(網(wǎng)經(jīng)社訊)AI的采用正在改變亞太地區(qū)商業(yè)格局。生成式AI的快速崛起更是加速了這一過(guò)程，預(yù)計(jì)到2030年，亞太地區(qū)的AIl投資將增長(zhǎng)四倍，達(dá)到1170億美元。生成式AI迅速成為亞太地區(qū)發(fā)展最快的企業(yè)技術(shù)。
在A(yíng)I的快速采用上，員工往往比組織領(lǐng)導(dǎo)先行一步。德勤關(guān)于A(yíng)l新生代的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過(guò)五分之二的員工已在工作中使用生成式Al，其中年輕員工更是引領(lǐng)著AI熱潮。
AI應(yīng)用達(dá)到如此速度和規(guī)模，組織領(lǐng)導(dǎo)在試行和推廣AI技術(shù)的同時(shí)，也面臨著與AI相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。我們對(duì)近900名高管的調(diào)研顯示，高管在A(yíng)l使用中最普遍的擔(dān)憂(yōu)是安全漏洞（86%）、監(jiān)控（83%）和隱私（83%）方面的風(fēng)險(xiǎn)（圖1）。自從生成式AI問(wèn)世以來(lái)，技術(shù)能力顯著提升，工具界面更為人性化，用戶(hù)人數(shù)大大增加，這些風(fēng)險(xiǎn)也就變得更加突出。
Al解決方案或其使用的海量數(shù)據(jù)可能存在安全漏洞，一旦遭到數(shù)據(jù)竊取或泄露，可能產(chǎn)生巨大的成本。2024年，全球數(shù)據(jù)泄露的平均成本接近500萬(wàn)美元，較去年增長(zhǎng)了10%。對(duì)于大型組織而言，這一成本可能會(huì)更高。
此外，還有一些難以量化的成本，如品牌形象受損和客戶(hù)流失。消費(fèi)者信心下降以及品牌聲譽(yù)受損可能會(huì)帶來(lái)持久的不利影響，組織必須有效管理AI風(fēng)險(xiǎn)并確保網(wǎng)絡(luò)安全。同時(shí)，消費(fèi)者更青睞在采用AI時(shí)遵從倫理規(guī)范的組織，例如對(duì)使用AI保持透明。研究顯示，62%的消費(fèi)者更信任其認(rèn)為在A(yíng)I使用上符合倫理的組織，而且有53%的消費(fèi)者愿意為這樣的產(chǎn)品和服務(wù)支付溢價(jià)。
